Kwanini biashara ndogo zinahitaji PR?

Juma ni miongoni mwa mafundi seremala bora kabisa niliowahi kuwafahamu, kazi yake ni safi na mbao zake hazipasuki na bei yake pia ni nzuri.

Lakini anahangaika kulipa kodi, wakati duka kubwa la samani lililopo pembeni ya karakana yake, linalouza vitanda dhaifu vya kutoka nje, limefungua tawi la pili, maana biashara inakua.

Bidhaa dhaifu inashindaje? Tulipokuwa tunaendesha, nikamwambia ukweli. “Rafiki yangu, ngoma isiyopigwa ni kipande cha mti tu.”

Akakaa kimya kwa muda.

Hilo ndilo funzo gumu ambalo biashara ndogo na za kati hujifunza kwa kuchelewa. Kuwa bora hakutoshi, watu lazima wajue kwamba wewe ni bora na nyenzo inayoeneza habari hiyo, kimyakimya na kwa gharama nafuu, ni mahusiano ya umma, yaani PR.

Ndio maana bidhaa bora si mara zote ndiyo inayoshinda; inayojulikana zaidi ndiyo hushinda.

Kuna maelfu ya kina Juma hapa nchini ambao ni mafundi nguo, wapishi, mafundi magari na wakulima wenye kazi zinazoweza kusimama sambamba na chochote kutoka nje.

Katika biashara, ukimya ni sawa na kutoonekana na duka lisiloonekana haliwezi kuuza bidhaa zake.

Hapa ndipo PR inashinda matangazo, unapolipia tangazo, kila mtu anajua unajisifu mwenyewe, lakini gazeti, mtangazaji wa redio au ukurasa unaoaminika mtandaoni unapozungumza kuhusu biashara yako, kuna uzito.

Watu wanafikiri, “kama waliamua kumwandika, basi lazima ni mzuri.” Uaminifu huo wa kuazima huwezi kuununua kwa pesa moja kwa moja na ndio hasa biashara ndogo inauhitaji ili kusimama sambamba na makampuni makubwa.

Fikiria kituo cha redio kikimtambulisha Juma kama “kijana anayetengeneza samani za kiwango cha kimataifa Temeke.” Hadithi hiyo moja ingefanya zaidi ya mwaka mzima wa kazi ya kimya.

Juma alijifunza ufundi kutoka kwa marehemu baba yake. Anawafundisha yatima wawili wa mtaa wake, anadhamini kila kitanda kwa miaka mitano.

Hayo si maneno mazuri tu; ni sababu za kumchagua yeye badala ya muuzaji asiyejulikana.

Hadithi nzuri ya PR inambadilisha mgeni kuwa jirani. Watu hawanunui kitanda tu.

Wanamnunua mtu aliye nyuma yake. Ukisimulia hadithi hiyo vizuri, bei inaacha kuwa kitu pekee kinachohesabika.

Leo, mtu anapohitaji samani, hatembei mitaani. Anafungua simu yake na kutafuta. Kama jina la Juma halionekani mtandaoni, basi kwa mteja huyo hayupo kabisa.

Lakini blogu, magazeti ya mtandaoni na kurasa za mitandao ya kijamii zinapotaja karakana yake, jina lake linaanza kuonekana kwenye Google.

Hii ndiyo sehemu ninayoipenda zaidi. Juma hatawahi kutumia pesa kuliko duka kubwa lakini anaweza kuwazidi akili.

Tangazo linakufa mara pesa zinapoisha. Hadithi ya kweli inaendelea kutembea kwa miguu yake yenyewe.

Kwa muda sasa kwenye tasnia hii ya mawasiliano, nimeliona hili mara nyingi mno. Biashara zinazokua si mara zote ndizo zenye ujuzi zaidi ni zile zenye ujasiri wa kusikika.

Adui yako halisi siyo kampuni kubwa yenye duka linalong’aa, bali ni ukimya wako.

Mwandishi wa safu hii ni mtaalamu wa Uhusiano na Umma (PR).